Realizar o atendimento aos clientes e o registro de reclamações no SAC.
Atualizar informações no sistema ERP, garantindo o correto preenchimento dos campos e a anexação das evidências necessárias.
Investigar a origem das reclamações e conduzir as tratativas junto às áreas responsáveis.
Atuar como interface entre os departamentos, acompanhando o andamento das ações e cobrando os retornos necessários para garantir o cumprimento dos processos.
Monitorar processos de devolução, troca e reposição de produtos.
Realizar análises de causa raiz e acompanhar a implantação e a eficácia das ações corretivas.
Acompanhar indicadores de desempenho, identificar recorrências e propor ações preventivas e de melhoria contínua.
Elaborar relatórios técnicos e gerenciais para suporte à tomada de decisão.
Requisitos Indispensáveis
Ensino Superior cursando ou completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
Experiência anterior na função.
Conhecimento em sistemas ERP e pacote Office.
PCD
Ambos
Benefícios
* Vale Alimentação
* Premio de Assiduidade
* Alimentação no local;
* Vale-transporte;
* WellHub (Gympass)
* Day Off no seu aniversário para você aproveitar como quiser;
* Plano de Saúde, após experiência;
* Seguro de Vida;
* Auxilio Educação;
* Convenio com farmácia;
* Atendimento Psicossocial;
